Умови використання

Останнє оновлення: 15 січня 2025 року

Вступ та згода

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування платформою TechVitality Platform ("Платформа", "Сервіс", "ми") та всіма пов'язаними послугами цифрового здоров'я, медичного моніторингу, телемедицини та підтримки життєдіяльності.

Реєструючись на Платформі або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ці Умови укладаються між вами як користувачем ("ви", "Користувач", "Клієнт") та ТОВ "ТехВіталіті Платформ" ("Компанія", "ми", "наш"), що є оператором платформи TechVitality Platform, зареєстрованої в Україні.

Опис послуг

Основні послуги Платформи включають:

Цілодобовий моніторинг показників здоров'я через підключені медичні пристрої та носимі гаджети, автоматичний аналіз даних за допомогою штучного інтелекту з генерацією персоналізованих рекомендацій, телемедичні консультації з кваліфікованими лікарями та спеціалістами.

Система екстреного реагування з автоматичним викликом допомоги при критичних ситуаціях, персональний ІІ-асистент для управління здоров'ям та повсякденними задачами, інтеграція з розумним домом для створення безпечного середовища проживання.

Координація з медичними установами, ведення цифрової медичної карти, нагадування про прийом ліків, планування візитів до лікарів, зв'язок з родичами та опікунами через систему сповіщень.

Реєстрація та акаунт користувача

Для використання Платформи ви повинні створити обліковий запис, надавши достовірну, повну та актуальну інформацію. Ви зобов'язуєтеся підтримувати точність цієї інформації та оновлювати її в разі змін.

Ви несете повну відповідальність за конфіденційність свого акаунту та пароля, а також за всі дії, що відбуваються під вашим акаунтом. Негайно повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту або порушення безпеки.

Послугами Платформи можуть користуватися особи віком від 18 років або неповнолітні за згодою та під наглядом батьків чи законних представників. Для користувачів старшого віку може бути призначений довірений контакт для допомоги в управлінні акаунтом.

Ми залишаємо за собою право припинити або обмежити доступ до акаунту в разі порушення цих Умов, підозрілої активності або на вимогу правоохоронних органів.

Медичні застереження та обмеження

ВАЖЛИВО: TechVitality Platform є засобом підтримки здоров'я та не замінює професійної медичної допомоги, діагностики або лікування. Всі рекомендації платформи мають інформаційний характер і не можуть розглядатися як медичні поради.

У випадку серйозних симптомів, болю в грудях, утрудненого дихання або будь-яких інших невідкладних медичних станів негайно звертайтеся до швидкої медичної допомоги або найближчої лікарні. Не покладайтеся виключно на платформу в екстрених ситуаціях.

Хоча наша система екстреного реагування працює цілодобово, технічні збої, проблеми з інтернетом або несправності пристроїв можуть вплинути на її функціонування. Завжди майте альтернативні способи зв'язку з службами екстреної допомоги.

Рішення про зміну лікування, дозування ліків або інші медичні рішення повинні прийматися виключно після консультації з кваліфікованим медичним працівником. Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування на основі даних платформи.

Обов'язки користувача

Ви зобов'язуєтеся використовувати Платформу відповідально та законно, надавати точну медичну інформацію про свій стан здоров'я, алергії, поточні ліки та медичну історію. Будь-яка неточна інформація може вплинути на якість наданих послуг або призвести до неправильних рекомендацій.

Регулярно оновлюйте дані про своє здоров'я в системі, особливо при зміні стану, початку нового лікування або після візитів до лікарів. Дотримуйтеся інструкцій щодо використання підключених медичних пристроїв та своєчасно повідомляйте про технічні проблеми.

Не передавайте свої дані доступу третім особам, крім довірених контактів, призначених офіційно через систему. Не намагайтеся обійти системи безпеки або отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів.

Повідомляйте нас про будь-які підозрілі активності, технічні проблеми або потенційні ризики безпеки. Дотримуйтеся рекомендацій щодо регулярного оновлення програмного забезпечення на ваших пристроях.

Оплата та скасування

Платформа працює за моделлю місячної або річної підписки залежно від обраного тарифного плану. Оплата стягується автоматично в першу дату кожного біллінгового періоду. Всі ціни вказані у гривнях і можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування акаунту або зв'язавшись з нашою підтримкою. Скасування набирає чинності з кінця поточного біллінгового періоду. Часткове відшкодування за невикористаний період не передбачено, крім випадків, визначених законодавством.

Ми надаємо 14-денний безкоштовний пробний період для нових користувачів. Якщо ви не скасуєте підписку до закінчення пробного періоду, з вас буде автоматично стягнута оплата за перший місяць користування.

У випадку технічних проблем, що унеможливлюють користування платформою протягом більше ніж 48 годин, ми можемо надати компенсацію у вигляді продовження терміну підписки на відповідний період.

Обмеження відповідальності

Платформа надається "як є" без будь-яких гарантій щодо безперебійності роботи, точності даних або придатності для конкретних цілей. Ми докладаємо максимальних зусиль для забезпечення якісної роботи сервісу, але не можемо гарантувати відсутність технічних збоїв або помилок.

Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послуги платформи протягом останніх 12 місяців. Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або спеціальні збитки, включаючи втрату доходів, даних або можливостей.

Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за роботу інтернет-провайдерів, мобільних операторів, виробників медичних пристроїв або інших третіх сторін, від яких може залежати функціонування платформи.

Користуючись платформою, ви визнаєте та приймаєте ризики, пов'язані з використанням цифрових технологій у сфері здоров'я, включаючи можливість технічних збоїв, помилок у даних або затримок у передачі інформації.

Конфіденційність та захист даних

Збір, обробка та зберігання ваших персональних і медичних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Ми зобов'язуємось захищати вашу приватність та дотримуватися найвищих стандартів інформаційної безпеки.

Ваші медичні дані шифруються та зберігаються на захищених серверах у відповідності до міжнародних стандартів медичної конфіденційності. Доступ до цих даних мають тільки авторизовані медичні працівники та технічний персонал з відповідним рівнем допуску.

У випадку порушення безпеки даних ми негайно вживемо заходів для мінімізації ризиків та повідомимо вас протягом 72 годин про характер інциденту та вжиті заходи для його усунення.

Припинення дії угоди

Ці Умови залишаються в силі доти, поки не будуть припинені вами або нами. Ви можете припинити дію угоди в будь-який час, скасувавши підписку та видаливши свій акаунт через налаштування платформи.

Ми можемо припинити надання послуг або заблокувати ваш акаунт у випадку порушення цих Умов, несвоєчасної оплати послуг, шахрайської активності або за рішенням суду чи інших компетентних органів.

При припиненні угоди ваші персональні дані будуть видалені відповідно до Політики конфіденційності, крім випадків, коли їх збереження вимагається законодавством України або для захисту наших законних інтересів.

Зміни умов та контактна інформація

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання для відображення змін у наших послугах, технологіях або правових вимогах. Про суттєві зміни ми повідомимо вас не менше ніж за 30 днів до їх вступу в силу через email або повідомлення в додатку.

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або наших послуг, зв'яжіться з нами: Email: [email protected], телефон: 0 800 123 456, поштова адреса: TechVitality Platform, вул. Інновацій, 15, Київ, 01001.

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що можуть виникнути, підлягають розгляду у судах України за місцезнаходженням нашої компанії, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній силі та дії.